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从实质用户行为产物看电商运营

  

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  电商运营和传统行业运营的最大的区别就在于电商运营目的性虽强,但是具体工作内容较难定义。因此对于刚刚接触电商运营的从业者,不管是运营一个APP还是店铺,很难将工作细分,运营工作内容几乎是无边界的,优步司机手机端装配官方指南。不管是产品运营、品类运营、用户运营、内容运营、活动运营还是社群运营,都只是在强调运营的核心着陆点,而非以具体内容来区分工作内容,从业者也并非只负责这一块内容。 对于新人来说,运营是个比较抽象的概念,从微观层面来讲,构成电商交易的三要素是商品、用户和商家,所有的运营节奏都是围绕这三者开展的,而开展运营过程中的社群运营、新媒体运营、内容运营都是这三要素的润滑剂,下面将以内容、用户、活动、产品为例分析电商运营时,各个环节应该注意哪些要素: 活动运营主要考虑:如何通过何种途径、何种方式刺激用户,激发他们内心的购买欲望最终产生比平时更多的购买量或者购买用户等等。 内容运营首先要确定产品的目标受众群体,根据受众确定内容的风格、信息资料来源、展示形式以及写出来的内容立足点是否可持续,有吸引力,可传播性强等等。 产品运营和品类运营比较类似,对于某个产品或者品类有个宏观的理解,对于业务整体数据需要进行把控,并推动整个运营协作体系的整体运作。他们相对来说,不是专才,但是在宏观商业理念和运营节奏的把控能力要求更高。 用户运营要注重用户的来源,用户的消费偏好,如何通过友好的引导让新用户完成从了解到熟悉到认可,最终产生转化这个认知路径。对于老客户,如何激励用户多消费?对于沉默用户,如何唤醒他们?